Мониторинг восприятия качества работы персонала в магазинах Adidas (Анализ HR-бренда)
Цели: Мониторинг качества работы персонала, выявление проблемных магазинов.
Задачи:
•Оценка эмоционального восприятия магазина
•Оценка качества работы персонала магазина
•Оценка эмоционального восприятия магазина после его посещения
•Оценка готовности рекомендовать посетить магазин
Методы: f2f interview.
Результаты исследований:
Выявление «слабых» мест в работе персонала и проблемных магазинов, выявление факторов, не устраивающих посетителей в работе персонала, корректировка работы персонала «проблемных» магазинов Заказчика.